Politique de Confidentialité

Chez Moova, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique à l’utilisation de notre site internet, à nos formulaires de contact, à nos échanges commerciaux, à nos prestations ainsi qu’à toute interaction avec Moova.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Agence Moova
Suisse
Email : info@moovagency.ch

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec Moova.

2.1 Données d’identification

Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez contact avec nous ou demandez une offre, nous pouvons collecter :

•⁠  ⁠nom et prénom ;
•⁠  ⁠adresse e-mail ;
•⁠  ⁠numéro de téléphone ;
•⁠  ⁠nom de l’entreprise ;
•⁠  ⁠fonction ou rôle professionnel ;
•⁠  ⁠adresse professionnelle ou informations de facturation si nécessaire.

2.2 Données transmises volontairement

Nous collectons également les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :

•⁠  ⁠messages envoyés via nos formulaires ;
•⁠  ⁠réponses à des questionnaires ;
•⁠  ⁠informations liées à votre projet ;
•⁠  ⁠documents, fichiers, images, liens ou contenus que vous nous partagez ;
•⁠  ⁠informations nécessaires à l’établissement d’une offre, d’un contrat ou à la réalisation d’une prestation.

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site internet, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

•⁠  ⁠adresse IP ;
•⁠  ⁠type d’appareil utilisé ;
•⁠  ⁠type et version du navigateur ;
•⁠  ⁠système d’exploitation ;
•⁠  ⁠pages consultées ;
•⁠  ⁠durée de visite ;
•⁠  ⁠source de trafic ;
•⁠  ⁠interactions avec le site ;
•⁠  ⁠données relatives aux cookies et technologies similaires.

2.4 Données marketing et publicitaires

Si vous interagissez avec nos contenus, nos campagnes publicitaires ou nos communications, nous pouvons traiter certaines données liées à :

•⁠  ⁠votre consentement à recevoir des communications ;
•⁠  ⁠vos préférences de communication ;
•⁠  ⁠vos interactions avec nos e-mails, publicités ou contenus ;
•⁠  ⁠votre comportement sur nos pages, lorsque des outils d’analyse ou pixels publicitaires sont utilisés.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et pour des finalités déterminées.

Vos données peuvent être utilisées pour :

3.1 Répondre à vos demandes

Nous utilisons vos informations pour :

•⁠  ⁠répondre à vos messages ;
•⁠  ⁠traiter vos demandes de contact ;
•⁠  ⁠organiser un appel ou un rendez-vous ;
•⁠  ⁠préparer une offre commerciale ;
•⁠  ⁠assurer le suivi de votre projet.

3.2 Fournir nos services

Dans le cadre de nos prestations, vos données peuvent être utilisées pour :

•⁠  ⁠créer ou gérer votre projet ;
•⁠  ⁠assurer la communication avec vous ;
•⁠  ⁠livrer les prestations convenues ;
•⁠  ⁠gérer la facturation ;
•⁠  ⁠assurer le support client ;
•⁠  ⁠conserver un historique de collaboration.

3.3 Améliorer notre site et nos services

Nous pouvons analyser certaines données afin de :

•⁠  ⁠comprendre l’utilisation de notre site ;
•⁠  ⁠améliorer l’expérience utilisateur ;
•⁠  ⁠optimiser nos contenus ;
•⁠  ⁠mesurer la performance de nos pages ;
•⁠  ⁠améliorer nos offres et notre communication.

3.4 Marketing et communication

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos données pour :

•⁠  ⁠vous envoyer des informations sur nos services ;
•⁠  ⁠vous transmettre des offres ou actualités ;
•⁠  ⁠vous proposer du contenu pertinent ;
•⁠  ⁠réaliser des campagnes publicitaires ;
•⁠  ⁠mesurer l’efficacité de nos actions marketing.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

3.5 Obligations légales et protection de nos droits

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de :

•⁠  ⁠respecter nos obligations légales ;
•⁠  ⁠tenir notre comptabilité ;
•⁠  ⁠gérer les contrats et factures ;
•⁠  ⁠prévenir les abus, fraudes ou utilisations non autorisées ;
•⁠  ⁠défendre nos droits en cas de litige.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles lorsque :

•⁠  ⁠le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
•⁠  ⁠vous avez donné votre consentement ;
•⁠  ⁠le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ;
•⁠  ⁠nous avons un intérêt légitime à traiter certaines données, par exemple pour améliorer nos services, sécuriser notre site ou gérer nos relations commerciales.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur ou réaliser des actions marketing.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

•⁠  ⁠assurer le fonctionnement technique du site ;
•⁠  ⁠mémoriser certaines préférences ;
•⁠  ⁠analyser le trafic ;
•⁠  ⁠comprendre le comportement des visiteurs ;
•⁠  ⁠mesurer les performances publicitaires ;
•⁠  ⁠permettre le reciblage publicitaire.

Selon les outils utilisés, certains cookies peuvent provenir de prestataires tiers tels que Google, Meta, Webflow, outils CRM, outils d’analyse ou plateformes publicitaires.

Vous pouvez gérer ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement lorsqu’il est disponible sur le site.

6. Outils et prestataires tiers

Pour exploiter notre site, gérer nos services et améliorer nos prestations, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

•⁠  ⁠hébergeurs web ;
•⁠  ⁠plateformes de création ou gestion de site ;
•⁠  ⁠outils d’analyse de trafic ;
•⁠  ⁠outils publicitaires ;
•⁠  ⁠outils CRM ;
•⁠  ⁠outils de prise de rendez-vous ;
•⁠  ⁠services de paiement ;
•⁠  ⁠outils d’e-mailing ;
•⁠  ⁠outils de gestion de projet ;
•⁠  ⁠prestataires techniques ou freelances impliqués dans la réalisation de prestations.

Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services pour Stam Group.

7. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent toutefois être partagées avec :

7.1 Nos prestataires

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires qui nous aident à fournir nos services, par exemple pour l’hébergement, l’analyse, la publicité, la gestion client, la facturation ou la réalisation de projets.

7.2 Nos collaborateurs et partenaires

Dans le cadre d’un projet, certaines informations peuvent être accessibles à nos collaborateurs, freelances ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de la prestation.

7.3 Les autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données si la loi l’exige, sur demande d’une autorité compétente ou afin de protéger nos droits.

8. Transfert de données à l’étranger

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément aux exigences légales applicables. Ces garanties peuvent notamment inclure des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

•⁠  ⁠les données liées aux demandes de contact peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial ;
•⁠  ⁠les données liées aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant la durée légale applicable ;
•⁠  ⁠les données de facturation et comptabilité sont conservées conformément aux obligations légales ;
•⁠  ⁠les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou opposition de votre part ;
•⁠  ⁠les données techniques et de navigation sont conservées selon les durées propres aux outils utilisés.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

•⁠  ⁠l’accès non autorisé ;
•⁠  ⁠la perte ;
•⁠  ⁠l’utilisation abusive ;
•⁠  ⁠la modification ;
•⁠  ⁠la divulgation non autorisée ;
•⁠  ⁠la destruction accidentelle ou illicite.

Malgré nos efforts, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Nous faisons toutefois le nécessaire pour limiter les risques et protéger au mieux vos informations.

11. Vos droits

Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

11.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.

11.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

11.3 Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales ou intérêts légitimes qui pourraient justifier leur conservation.

11.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.

11.5 Droit à la limitation

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas.

11.6 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

11.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@moovagency.ch

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés spécifiquement aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans consentement approprié.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

14. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de nos services, de notre site ou des exigences légales.

La version la plus récente est publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

15. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Agence Moova
Email : info@moovagency.ch